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- Cómo realizar una reserva on line?
La sección reservas on line figura en todas las pantallas. Ingrese sus datos de País, Ciudad, Hotel u hoteles si desea que le corrobore disponibilidad en varios. Introduzca su fecha de llegada y de salida. Cantidad de habitaciones y cantidad de adultos. Presione el botón de Consultar para obtener la información solicitada. En la página siguiente verá la disponibilidad de lo pedido. Seleccione la opción que desea, figurará el precio total a pagar, sin adicionales como cochera, etc. Que aún no ha seleccionado. Una vez, elegido el hotel y tipo de habitación, podrá ingresar todos sus datos y los de su tarjeta para concretar el procedimiento. Le estará llegando una confirmación vía mail, la cual deberá cliquear en el link solicitado, para reconfirmar que la operación ha sido realmente realizada por ustedes. Todos estos pasos son procedimientos lógicos por la seguridad y confianza que nuestro sistema debe brindarle.
- Cuanto tiempo antes podrá cancelarse una reserva on line?
La cancelación on line está permitida hasta 48 hs. antes del ingreso al hotel, salvo que sea una promoción que indique otra política de cancelación, la cual debe estar adecuadamente informado y claramente percibido por quién realiza la reserva.
- Cómo se hace para cancelar una reserva on line?
Ingrese en Modificar o Cancelar Reservas, su número de Reservación, el cual figura en su comprobante (tanto el que le salió cuando terminó de hacer su reserva on line, como en el que le llegó vía mail), su fecha de llegada y salida, y su correo electrónico. El sistema le mostrará su reserva y le consultará si desea cancelarla o modificarla. Si desea cancelarla haga clic en el botón Cancelar. Le llegará un mail con su reserva, indicándole que la misma ha sido cancelada.
- Cómo se hace para modificar una reserva on line?
Ingrese en Modificar o Cancelar Reservas, su número de Reservación, el cual figura en su comprobante (tanto el que le salió cuando terminó de hacer su reserva on line, como en el que le llegó vía mail), su fecha de llegada y salida, y su correo electrónico. El sistema le mostrará su reserva y le consultará si desea cancelarla o modificarla. Si desea modificarla deberá elegir por las opciones de modificaciones que tenemos, ya sea, modificar por titular o datos del mismo, por fecha tanto de ingreso como de salida. Si sólo hay que modificar datos no habrá que modificar la reserva y le llegará un mail con la misma reserva y los datos modificados. Si desea modificar la fecha, deberá ingresar las nuevas fechas y el sistema corroborará si es que hay disponibilidad para el nuevo pedido, en caso de haber disponibilidad se concretará como una nueva reserva on line cancelando la anterior. En caso de no haber podrá cancelar la reserva o probar con una nueva fecha. Por cualquiera de estas acciones le llegará un mail con su reserva, indicándole las modificaciones que ha sufrido la misma.
- Qué hago si no hay disponibilidad on line?
La disponibilidad on line no siempre coincide con la disponibilidad que tiene cada hotel. On line maneja de los Hoteles Solans cupos promocionales limitados. En caso de que el sistema no tenga disponibilidad le recomendamos que se comunique a nuestra central de Reservas para tener más posibilidades. Tel. 0800 555 hotel (46835) o Rosario: 0341 4473395 / Buenos Aires: 011 48120081/5
- Cómo reservo promociones?
Cada promoción tiene su icono de reservas on line para poder comprar el “paquete”, es decir, todo lo que le incluye la promoción en un precio definido. Luego de seleccionar desde la promoción, el sistema de reservas opera exactamente igual que si lo hiciera desde la home. Para acceder a los valores promocionales la única manera de lograrlo es desde ese icono de la promo. Las modificaciones o cancelaciones que surgieran operan igual que cualquier otra reserva on line. |
